Devoluciones y reembolsos

Por tratarse de bebidas (producto perecedero y de consumo), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez enviado el pedido.

Sí reponemos o reembolsamos sin costo en estos casos:

  • Producto dañado o latas golpeadas/abiertas al recibir
  • Producto incorrecto o faltante respecto a tu pedido
  • Producto con fecha de caducidad vencida

Escríbenos a hola@tomawayu.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con número de pedido y fotos del producto y empaque. Resolvemos en máximo 3 días hábiles con reposición o reembolso al mismo método de pago (5-10 días hábiles en reflejarse según tu banco).

Cancelaciones: puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos con tu número de pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué beneficios tiene tomar Wayú regularmente?

Wayú está diseñado para aportar energía natural, fortalecer tu sistema inmunológico, mejorar la digestión y apoyar la salud de piel, huesos y articulaciones, según la variedad que elijas.
¿Wayú es apto para personas con intolerancias alimentarias?

Sí. Todos nuestros elixires son libres de gluten, sin lácteos y sin ingredientes artificiales.
¿Puedo tomar Wayú todos los días?

¡Claro! Está formulado como una bebida funcional para integrar a tu rutina diaria de bienestar.
¿Cuál es la diferencia entre cada sabor?

Cada sabor tiene un beneficio principal:

  • Matcha Lemonade: energía y antioxidantes
  • Jamaica y Blueberry Collagen: salud articular, piel y huesos.
  • Apple Cider Lemonade: digestión, control de azúcar, colesterol y regulación de PH.
  • Cold Brew: energía natural y enfoque mental.
¿De dónde provienen los ingredientes?

Somos orgullosamente mexicanos, pero cuando se trata de calidad, cruzamos fronteras. Por eso, nuestro matcha viene directo desde Japón, donde su cultivo es un arte milenario. Solo lo mejor para tu bienestar.
¿Dónde puedo comprar Wayú?

Puedes comprar en tiendas seleccionadas o directo desde nuestra tienda en línea: www.tomawayu.com
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Zona Metropolitana de Guadalajara: 1 a 3 días hábiles
  • Resto de México: 3 a 7 días hábiles
  • Pedidos internacionales: consultar vía correo electrónico.
¿Cuál es su política de reembolsos o devoluciones?

Si recibes un producto en mal estado, dañado o equivocado, puedes solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
Escríbenos a hola@tomawayu.com con tu número de pedido y evidencia del problema.No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, por ser bebidas funcionales.